Servicio al cliente

Formación diseñada para fortalecer la experiencia entre cliente, empresa y colaborador, alineando expectativas, necesidades y una actitud de servicio que marca la diferencia.

Algunos de nuestros clientes

Formación diseñada para fortalecer la experiencia entre cliente, empresa y colaborador, alineando expectativas, necesidades y una actitud de servicio que marca la diferencia.


Porque servir bien no es suficiente… hay que hacerlo con propósito.

Descripción

Objetivo

Integrar la estrategia empresarial con prácticas de servicio al cliente a través del desarrollo de habilidades de comunicación efectiva, la personalización del servicio según las necesidades del usuario final y una experiencia de aprendizaje inmersiva que fomente el compromiso de los colaboradores con su rol y la calidad del servicio.

Temas a tratar

  • Estrategias de personalización de servicio
  • Desarrollo de habilidades de comunicación
  • Conexión experiencial y compromiso
  • Integración de objetivos y estrategias
  • Innovación como herramienta pos venta

Duración

  • 1 sesión de 8 horas
  • 2 sesiones de 4 horas

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